Dalla liberalizzazione in poi il mercato delle utility è in continuo cambiamento. Sono proliferate le società di vendita di energia elettrica e gas, così pure fusioni e acquisizioni tra grandi e piccoli operatori. La normativa di settore cambia molto rapidamente, imponendo agli operatori una sempre più rapida capacità di adattamento di processi, sistemi e strutture. In particolare, gli incumbent hanno perso clienti e stanno sviluppando tecniche di win back e fidelizzazione paragonabili a quelle delle Tlc.

Il nostro contributo:

• Disegno di offerte e servizi flessibili e dinamici per i loro clienti finali in risposta alle richieste di un mercato sempre più complesso e competitivo
• Affiancamento delle Direzioni Commerciali e le Direzioni Sistemi Informativi in progetti di ridisegno di processi e sistemi aziendali
• Strutturazione dei canali di vendita e implementazione delle politiche commerciali e della comunicazione aziendale per accelerare la crescita e fidelizzare i clienti acquisti
• Sviluppo di nuovi prodotti e nuovi servizi a valore aggiunto per anticipare la concorrenza